Modulo 1

Al termine di questo modulo sarete in grado di:

• Individuare le principali difficoltà che i legali si trovano ad affrontare per un corretto ascolto di un minore;
• Identificare tecniche pratiche che possono essere usate per incontri faccia-a-faccia “a misura di minore”;
• Comprendere cosa richiedono le leggi e le linee guida ai legali quando incontrano e ascoltano un minore.

In questa sezione è possibile ascoltare il contributo di professionisti del sistema di giustizia quali un magistrato, degli avvocati, uno psicologo giuridico.

Seguono collegamenti alle principali fonti internazionali e nazionali in materia e un sintetico elenco di indicazioni utili per rispettare e valorizzare al meglio questo importante diritto.

Di seguito alcune considerazioni sul tema espresse da professionisti del settore e infine un elenco di indicazioni utili da seguire nella relazione e nelle comunicazioni con il minore.

ALCUNI SUGGERIMENTI

L’avvocato del minore dovrebbe:

• Cercare di predisporre il più possibile uno spazio adeguato al minore;
• presentarsi al minore e trattarlo con rispetto e sensibilità;
• dedicare tempo adeguato al minore sin dal primo incontro, se il dialogo risulta difficile, non esercitare pressioni e rispettare i silenzi del proprio interlocutore;
• utilizzare un linguaggio adeguato all’età e alla maturità del proprio assistito;
• prestare attenzione al minore e non agli adulti che eventualmente lo accompagnano;
• fornire in modo completo tutte le informazioni utili affinché il minore comprenda il tipo di procedimento nel quale è coinvolto, il ruolo e le funzioni dei vari soggetti coinvolti;
• spiegargli con parole semplici le modalità, il contenuto e l’intero funzionamento dell’ascolto, avvertendolo della possibilità di chiedere spiegazioni se non comprende e illustrando le conseguenze dell’ascolto per il minore;
• rispondere alle eventuali domande del minore, anche stimolando domande ove si renda conto che il minore abbia qualche difficoltà e/o timore di esprimere dubbi;
• mostrare sensibilità per le differenze culturali e religiose avvalendosi, se necessario, di un esperto psicologo e di un mediatore culturale;
• cercare di astenersi dall’esprimere giudizi e valutazioni sul comportamento del minore e sul nucleo familiare di quest’ultimo;
• evitare di agire per inerzia, facendo presunzioni sui clienti minori basate su casi “simili” già affrontati o su fatti incompleti, trattando ciascuno come un individuo con la propria storia da raccontare.

Esercizio:

Considerate l’esperienza di minori di età diverse che visitano i vostri uffici.

Usate l’elenco in basso come strumento per riflettere sull’esistenza o meno di aspetti che si potrebbero cambiare.

• Come vengono accolti nel vostro studio i minori?
• Avete dei giocattoli, libri e riviste adatte a bambini di diverse età e con diversi interessi?
• Questi oggetti sono immediatamente disponibili o si trovano dietro la scrivania della reception? Nell’ultimo caso, quando e come vengono tirati fuori?
• Pensate che le decorazioni della vostra sala d’attesa siano “a misura di minore”?
• Vi assicurate che i minori non debbano attendere troppo a lungo?
• Ora esaminate la stanza in cui conducete i colloqui con i minori. Osservate le decorazioni, il mobilio, la sistemazione degli spazi, ecc. Come vedrebbe la stanza un bambino? Ci sono dei miglioramenti che si possono apportare? Potreste prendere in considerazione l’idea di appendere dei poster (sui diritti dei minori, ad esempio).
• Pensate a come vi presentate, compreso il vostro abbigliamento e ciò che dite al minore la prima volta che viene. Che impressione pensate di dare?
• Vi sedete di fronte al cliente minore dietro a una scrivania? Se sì, pensate che sia la posizione migliore? Non potreste invece sedervi accanto a lui/lei o allo stesso lato del tavolo?
• Avete mai chiesto ai minori che visitano i vostri uffici quali sono state le loro prime impressioni o qualunque altro commento sulle questioni appena elencate?

Identificate un’azione che potete intraprendere per adattare la sistemazione della vostra reception ai clienti minori. Anche dei piccoli cambiamenti possono fare una grande differenza.

Esercizio:

Al fine di comprendere e verificare se è riuscito a garantire un’effettiva partecipazione al sistema di giustizia della persona di età minore, l’avvocato potrà interrogarsi sulle seguenti questioni:

• il minore ha compreso ciò che gli si sta spiegando?
• si sta riservando al minore la stessa attenzione che si dedicherebbe ad un adulto?
• la strategia utilizzata per il minore, diversa da quella che si utilizzerebbe per un adulto, è davvero efficace e il minore è in grado di comprenderla?
• nel prendere le decisioni è stato fatto il massimo sforzo per comprendere il punto di vista del minore?
• le decisioni prese non sono state inconsapevolmente adottate non per tutelare il minore ma per venire incontro alle richieste di un adulto, parte del procedimento?
• l’assistenza prestata riflette davvero le caratteristiche uniche del minore che l’avvocato assiste?

Riflettete su questi interrogativi e apportate i cambiamenti che ritenete più giusti per rendere il vostro approccio più adeguato e a misura di minore.